共114题无重复

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1.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.嘉宾抵达时主动上前迎接

B.与嘉宾开些低俗但有趣的玩笑

C.随车服务时适当为嘉宾介绍城市情况

D.协助解决嘉宾提出的合理要求

[正确答案]: B

2.在一般交谈中，不应问对方的____。

A.职业

B.爱好

C.信仰

[正确答案]: C

3.关于媒体沟通，以下不正确的是_______。

A.充分尊重媒体

B.可自行接受媒体采访

C.要维护志愿者整体形象

D.要有保密意识

[正确答案]: B

4.正确握手的时长一般为____。

A.3－4秒

B.7－8秒

C.10秒

D.1秒

[正确答案]: A

5.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.若抵达延误，应该确保嘉宾抵达时的车辆准备

B.若抵达延误，无需特意与酒店服务单位对接

C.若返程延误，如有必要，需与酒店服务单位对接，协助解决嘉宾滞留住宿问题

D.若返程延误，需及时向嘉宾致歉

[正确答案]: B

6.在服务过程中，志愿者要把握“三度”原则，不包括以下的________。

A.举止有度

B.距离有度

C.热情过度

D.关心有度

[正确答案]: C

7.志愿服务中与他人交流时，不正确的是______。

A.目光要亲切、自然、坦诚

B.不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量

C.忌用冷漠、傲慢的眼神

D.与他人交谈时，需要始终盯住对方眼睛

[正确答案]: D

8.关于心理调适，以下不合适的是_______。

A.正确认识志愿的价值

B.受到委屈时立刻擅离岗位

C.自我激励

D.正视压力

[正确答案]: B

9.按照入座礼仪，以下不正确的是______。

A.不能抢在来宾、长辈、上司就座

B.坐下后翘二郎腿

C.就座的整个过程中，不能发出嘈杂的声音

D.离座时应注意礼仪序列，优先尊长，或与之同时起立

[正确答案]: B

10.与陌生人初次交谈，视线落在对方的____是最令人舒服的。

A.额头

B.眼睛

C.鼻部

D.下巴

[正确答案]: C

11.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.不需要掌握英语

B.熟悉工作流程

C.熟悉场地、停车场等场地进出口以及安检位置

D.准确了解嘉宾信息

[正确答案]: A

12.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。

A.一视同仁，不卑不亢

B.尊重隐私

C.入境问禁、入乡随俗

D.过度热情

[正确答案]: D

13.交通出行志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.若嘉宾时间紧迫，可在得到允许后进行相应的车辆调度

B.若无法调度，直接让嘉宾自行解决

C.若嘉宾物品遗失，应及时向上级报告

D.若嘉宾临时更换车次，应提醒其看护、保管好随身行李

[正确答案]: B

14.按照志愿者应急处置行为规范，遇到抢劫及偷盗事件时，以下不正确的是_______。

A.立即报警

B.若嫌疑人带有凶器或者多人时，大喊示警

C.如果犯罪嫌疑人乘车逃窜，应记下其车牌号、车辆颜色、车款等

D.尽量留住现场证人

[正确答案]: B

15.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。

A.发现有人欲与自己交流，可主动询问其是否需要帮助

B.与服务对象交谈时，不要随便打断对方的谈话

C.与他人交谈时，始终保持目光直视对方的眼睛

D.对服务对象遇到的困难，表示充分的关心、同情和理解

[正确答案]: C

16.按照志愿者工作礼仪规范，以下不正确的是_______。

A.以真诚微笑主动示意，以饱满的精神状态展示良好形象

B.坐立时，保持上身直立，双腿自然并拢或跷二郎腿

C.举行升国旗、奏国歌仪式时，应起立、脱帽，身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼

D.上岗服务期间应保持良好体态

[正确答案]: B

17.一般问候、打招呼时施____度左右的鞠躬礼。

A.90

B.45

C.30

D.15

[正确答案]: D

18.志愿者服务时应时刻有消防安全意识，以下不正确的是_______。

A.预先熟悉逃生路线

B.火灾来袭时应携带金钱首饰快速逃离

C.火情较大，迅速拨打119

D.不要盲目跳楼

[正确答案]: B

19.按照志愿者应急处置行为规范，遇到休克事件时以下不正确的是_______。

A.迅速通知医疗救护人员

B.当出现轻度休克症状，如面色发白、软弱无力等，置之不理

C.若患者已无力行走或已经昏倒，应将患者平卧、头部放低，抬高两脚

D.观察并记录生命体征:反应程度、呼吸和脉搏，直到救援到达

[正确答案]: B

20.礼宾接待志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.事先了解、熟记嘉宾的身份、职务等信息

B.事先了解嘉宾的饮食风俗信息

C.碰面后首先向嘉宾询问姓名、年龄、收入等，以便沟通

D.事先了解嘉宾的工作安排

[正确答案]: C

21.志愿者在引导宾客的过程中，做“请”的手势时，手与地面应呈____。

A.15度

B.30度

C.45度

D.90度

[正确答案]: C

22.安全保卫志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.协助安保人员做好翻译工作

B.协助引导车辆按序进入

C.协助整理、上报负面舆情及危害赛会安全的人员信息

D.遇到可疑人员，迅速予以制伏

[正确答案]: D

23.注册制证志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.负责维护现场设备

B.可擅自离开岗位帮嘉宾买东西

C.协助接听嘉宾的咨询电话

D.负责发放证件

[正确答案]: B

24.志愿者在高楼大厦里面工作时，经常需要使用电梯。在使用电梯时，不正确的是______。

A.进入电梯后，站在正中间

B.遵守“先出后进”原则

C.进出电梯时，要侧身而行

D.如需先出电梯，要提前站到电梯门口

[正确答案]: A

25.志愿者在递送物品时，不正确的是______。

A.单手为宜

B.递于手中

C.主动上前

D.尖、刃朝向自己

[正确答案]: A

26.媒体宣传志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.了解赛会，熟记活动安排

B.主动向媒体提出接受采访的建议

C.了解专业术语，具备一定业务能力

D.具备较高的警觉性、敏感性

[正确答案]: B

27.赛会现场志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.保持自身的中立态度，不能区别对待咨询者

B.知晓赛会场地的环境布置

C.回答参赛人员的咨询问题，并尽力协助解决

D.不能回答有关文件资料的任何问题

[正确答案]: D

28.交通出行志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.手举指示牌，指示出入口方向

B.协助发放司机餐食

C.提前协助司乘人员检查车内基本情况

D.因车辆信息已经提前制定，任何嘉宾都不得调整车次

[正确答案]: D

29.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。

A.掌握或能熟练应用智能设备、APP等搜索本城市路线图

B.掌握本城市风土人情、历史文化

C.保持高效良好的沟通

D.无需对同伴提供帮助

[正确答案]: D

30.亚洲运动会简称亚运会，是亚洲规模最大的综合性运动会，由亚洲奥林匹克理事会的成员国轮流主办每____年举办一届。

A.3

B.10

C.4

D.2

[正确答案]: C

31.亚运会的前身是远东运动会和____。

A.西亚运动会

B.南亚运动会

C.东南亚运动会

D.东亚运动会

[正确答案]: A

32.首届亚运会于1951年在____举行。

A.印度新德里

B.伊朗德黑兰

C.卡塔尔多哈

D.日本广岛

[正确答案]: A

33.2020年，杭州人才净流入率、海归人才净流入率、互联网人才净流入率均居全国第_____。

A.一

B.二

C.三

D.四

[正确答案]: A

34.德清县的________是被列入民间文学项目类别的非物质文化遗产.

A.甲骨文

B.京剧

C.防风传说

D.赛龙舟

[正确答案]: C

35.近年来，杭州深入践行_____理念，坚定不移推进美丽中国样本建设，绘就一幅现代版“富春山居图”，荣获国家生态市、国家生态园林城市等荣誉称号。

A.“绿水青山就是金山银山”

 

B.“宁要绿水青山，不要金山银山”

C.“两个一百年”

D.“良好生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。”

[正确答案]: A

36.志愿者基本行为原则要做到“三会三知____三受”。

A.三救

B.三德

C.三不

D.三从

[正确答案]: A

37.志愿者在服务过程中，下列哪项工作是不属于志愿者工作范围的？____

A.协助开幕式现场布置工作

B.协助车辆调度工作

C.协助对出入相关场地的人员进行证件查验工作

D.承担涉及重大财务管理责任的工作

[正确答案]: D

38.雷锋精神的精髓是____，也正是志愿服务的精髓所在。

A.雪中送炭

B.实事求是

C.为人民服务

D.与时俱进

[正确答案]: C

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